新品マウスを買った直後にやるべき初期不良チェックリスト

1. まず保証期間と初期不良期限を確認する

注文確認メール・納品書・販売店のマイページで「初期不良の交換期間」を確認します。Amazon.co.jpは商品受け取り後30日以内の返品が原則、家電量販店は1〜2週間が一般的、メーカー直販はモデルにより異なります。Logicool・Razerなどゲーミング系は無償2年保証付きが多いですが、初期不良交換は別ルートです。期限のスクリーンショットをいま撮っておきましょう。

2. 外装と付属品の写真を撮る

ダンボール外観・本体型番・シリアル番号・USBレシーバー（無線モデル）・USBケーブル・予備ソール・取扱説明書などを撮影します。後から「ケーブルがない」「ソールが浮いている」と気付いても、開封直後の証拠があれば話が早く進みます。シリアル番号は保証連絡で必ず聞かれる情報です。

3. 5ボタン全反応をテストする

PCに繋いだら、マウステストを開き、左→右→中（ホイール押し込み）→サイド戻る→サイド進むの順に各1回押します。カウンタが「1」にならないボタンがあれば反応不良の可能性です。サイドボタンが反応しない場合は、メーカー専用ソフト（Logitech Options / Razer Synapse / SteelSeries GG）でコピー・貼り付けが割り当てられていないかも確認してください。

4. ホイール上下＋チルト左右を確認する

ホイールを上下に5回ずつ転がし、上下カウンタが5になることを確認します。チルトホイール対応モデル（Logicool MX Master等）なら左右にも傾け、4方向すべて反応するか見ます。新品でも輸送中の衝撃でエンコーダが浮いて「ホイールがカチカチ言わない」「空転する」症状が出ることがあります。

5. チャタリング（二重入力）を確認する

普通の速さで左ボタンを20回クリックし、「チャタリングの疑い」カウントが0のまま維持されるか確認します。新品マウスでもオムロンD2F/D2FCマイクロスイッチに製造ロット不良があると、初日からチャタリングが出るケースがあります。右ボタンでも同じテストを実施します。20回中1回でも増えたら、販売店に連絡できる根拠になります。

6. センサー飛び（ジッター・カーソル吹っ飛び）を確認する

画面の隅から隅までゆっくり動かしてカーソルが滑らかに追従するか、レーザーマウスならガラステーブル・ガラスマット上でも追従するかをチェックします。光学マウスは透明・鏡面上では追従しません（正常）。ジッター（カーソルが小刻みに震える）が出る場合はマウスパッドの相性も疑います。布製ハードパッドや布製ソフトパッドで再試行してください。

7. 販売店またはメーカーに連絡する（テンプレ文例つき）

初期不良期限内であることを確認のうえ、注文番号・型番・シリアル番号・到着日・症状（反応しないボタン名／チャタリング発生ボタン名／カーソル症状）・写真を添えて連絡します。以下は通販窓口向けの文例です。

件名: 初期不良の交換希望（注文番号 XXXX-XXXX-XXXX）

ご担当者様

○月○日に到着しました下記製品について、開封後の動作確認で初期不良が
確認されたため、交換をお願いいたします。

・型番: XXXXX
・シリアル番号: XXXXX
・到着日: 2026年○月○日
・症状: 左ボタンを20回押すうち3回チャタリングを確認
       （別USBポート・別PCでも再現、別マウスでは発生せず）
・添付: 操作画面のスクリーンショット2枚、シリアル番号の写真1枚

交換手順をご案内ください。
よろしくお願いいたします。

8. 並行して他の周辺機器も動作確認する

初期不良の窓口に連絡するついでに、キーボード・カメラ・マイクなどもまとめて確認しておくと、後から追加連絡せずに済みます。キーボードテスト・カメラテスト・マイクテスト・ドット抜けチェックをブラウザだけでまとめて済ませられます。