新品キーボードを買った直後にやるべき初期不良チェックリスト

1. まず保証期間と初期不良期限を確認する

注文確認メール・納品書・販売店のマイページで「初期不良の交換期間」を確認します。Amazon.co.jpは商品受け取り後30日以内の返品が原則、家電量販店は1週間〜2週間が一般的、メーカー直販はモデルにより異なります。期限のスクリーンショットをいま撮っておきましょう。

2. 外装と付属品の写真を撮る

ダンボール外観・本体型番・シリアル番号・USBケーブル・キーキャップ引抜工具などの付属品を撮影します。後から「ケーブルがない」「キーキャップが浮いている」と気付いても、開封直後の証拠があれば話が早く進みます。シリアル番号は保証連絡で必ず聞かれる情報です。

3. 全キーの反応をテストする

PCに繋いだら、キーボードテストを開き、配列をJIS/USに合わせて左上のEscから右下まで漏れなく押します。光らないキーがあれば反応不良の可能性です。Fnキー併用が必要な多機能キー（F1〜F12のメディア兼用など）はFn併用で再試行を。

4. チャタリング（二重入力）の有無を確認する

新品キーボードでもチャタリングが起こることはあります。各キーを1回ずつ押して「チャタリングの疑い」の表示が出ないか確認します。出やすいのは長押し後・連打後で、これらの操作も意図的にやって警告が出ないか確認しておくと安心です。

5. 同時押し（NKRO）の上限を計測する

ゲーミングキーボードを買った場合は、「NKRO対応」や「全キー同時押し対応」と書かれた仕様を信用する前に実機で測定しましょう。両手で10キー以上同時に押し込んで、同時押し数の表示がどこまで増えるかを確認します。仕様より少ない数で頭打ちなら、USB接続モードの設定（HID Boot Protocol→Report Protocolなど）を切り替えるか、別のUSBポートで再試行します。

6. 配列とキーキャップ印字が一致しているか確認する

日本語キーボードのつもりが届いた箱はUS配列、というのは通販あるあるです。￥キーや「ろ」キーが物理的に存在するかをまず目視で、続いて入力結果をキーボードテストのJISモードで確認します。印字と実際の入力文字が食い違う場合は配列違いです。OS側のレイアウト設定（日本語キーボードを英語と認識している等）でも起こるため、Windowsなら設定 → 時刻と言語 → 言語と地域 → キーボードレイアウトをチェックします。

7. 販売店またはメーカーに連絡する（テンプレ文例つき）

初期不良期限内であることを確認のうえ、注文番号・型番・シリアル番号・到着日・症状（反応しないキー名／チャタリング発生キー名／同時押し上限が仕様未満）・写真を添えて連絡します。以下は通販窓口向けの文例です。

件名: 初期不良の交換希望（注文番号 XXXX-XXXX-XXXX）

ご担当者様

○月○日に到着しました下記製品について、開封後の動作確認で初期不良が
確認されたため、交換をお願いいたします。

・型番: XXXXX
・シリアル番号: XXXXX
・到着日: 2026年○月○日
・症状: 「H」キーが全く反応しない（複数USBポート・別PCでも再現）
       「Enter」キーで1回押しが2〜3回入力されるチャタリングを確認
・添付: 反応しないキーの画像1枚、ブラウザでのテスト結果スクリーンショット1枚

交換手順をご案内ください。
よろしくお願いいたします。

8. 並行して他の機器も動作確認する

初期不良の窓口に連絡するついでに、マウス・カメラ・スピーカーなどの周辺機器もまとめて確認しておくと、後から「あれもこれも」と追加連絡せずに済みます。マウステスト・スピーカーテスト・カメラテスト・マイクテストをブラウザだけでまとめて済ませられます。